Foire aux questions ❓
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection d'objets décoratifs raffinés et de bougies design. Notre gamme inclut des articles pour créer des ambiances chaleureuses, modernes ou apaisantes, pour transformer votre intérieur en un véritable havre de paix.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour compléter votre achat. Vous pouvez créer un compte ou passer commande en tant qu'invité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site que vous pouvez retrouver sur la page d'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la disponibilité des produits, les délais de traitement des commandes et les temps d'expédition. En général, l'expédition des commandes se passe dans les 2 jours suivant la commande, puis elles peuvent prendre entre 7 et 15 jours pour être livrées depuis la Chine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne sur le site du transporteur.
Vous pouvez aussi insérer votre numéro de suivi sur la plateforme suivante : parcelsapp.com/fr
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état original et leur emballage intact. Pour plus d'informations sur le retour, veuillez consulter notre politique de retour sur le site.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Nous nous excusons pour tout désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@sensorydc.com avec des photos du produit endommagé ou défectueux, et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Pour l'instant, nous ne proposons pas de personnalisation de produits. Cependant, nous vous invitons à revenir régulièrement pour découvrir nos nouvelles collections et options.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter un membre de notre équipe d'experts déco par email à contact@sensorydc.com ou via la bulle de chat visible sur les pages de notre site. Nous sommes disponibles du lundi au dimanche, de 10h à 17h.
Je veux en savoir + sur un produit avant de commander
Pour en savoir plus sur nos produits, consultez les descriptions détaillées sur notre site ou contactez notre équipe d'experts pour toute question supplémentaire.
D'où proviennent vos magnifiques produits ?
Nos produits sont fabriqués en Chine, où nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs sélectionnés pour garantir leur qualité et leur design. Nous nous engageons à offrir des articles élégants et bien conçus qui répondent à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires sur l'origine de nos produits ou sur leurs spécifications, n'hésitez pas à nous contacter.